Häufig gestellte Fragen

Wie läuft der Versand ab?

Damit Ihr Antrag eine Überraschung bleibt, verschicken wir unsere Pakete mit einem neutralen Absender.

Sobald Ihr Paket versendet wurde teilen wir Ihnen Ihre Sendungsnummer per E-Mail mit. So sind Sie stets über den aktuellen Status Ihrer Sendung informiert.


Wo ist meine Bestellung?

Über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung in unserer Manufaktur können Sie sich jederzeit per E-Mail unter office@diamant24.at informieren.

Sobald Ihr Schmuckstück versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Unser Standardversand ist kostenlos. Innerhalb von Österreich übernehmen wir die Versandkosten für Sie.


Wie kann ich bezahlen?

Auf Diamant24.at können Sie per Vorkasse, Paypal, Kreditkarte oder über Ihr Amazon Konto bezahlen.

Ihre persönlichen Daten sind bei uns sicher. Die Übertragung erfolgt stets verschlüsselt und ist für Außenstehende nicht lesbar. Alle Transaktionen sind mit SSL-Zertifikaten gesichert.


Der Ring passt nicht. Was soll ich tun?

Das ist gar kein Problem. Eine Ringgrößenänderung zählt zu unseren Serviceleistungen.


Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Sollten Sie oder Ihre Partnerin mit dem Verlobungsring nicht zufrieden sein, dann können Sie den Kauf innerhalb von 30 Tagen problemlos widerrufen und den Ring kostenfrei an uns zurückschicken.

Senden Sie uns ganz unkompliziert eine Email.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis, sobald der Ring wieder bei uns eingetroffen ist.

Wichtig ist, dass Sie die Ware lediglich zur Anprobe, wie in einem Ladengeschäft, getragen haben und Sie die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückschicken. Kosten für Rückversand übernimmt der Käufer.


Nicht gefunden, was Sie suchen? Dann rufen Sie uns gleich an!

Tel +43 (0) 699 105 698 26 (Montag bis Freitag, 9 – 18 Uhr)

oder schreiben Sie uns an office@diamant24.at

Wir helfen Ihnen weiter!